Questions Fréquemment Posées

Pour réserver un transport, vous pouvez nous contacter par téléphone (081/223344) aux heures et jours de permanence (lundi, mercredi, vendredi de 09.00 hr à 12.00 hrs). Nous vous recommandons de réserver au moins 48 heures à l'avance pour garantir la disponibilité.

Nous proposons une gamme de transports, allant des visites médicales en cabinet ou à l'hopital, aux courses alimentaires ou pour des démarches administratives. Nos chauffeurs bénévoles vous transportent à destination et peuvent en plus vous acompagner ou vous aider.

Tous nos chauffeurs sont des bénévoles  et offrent leurs services gratuitement. Par contre un défraiement est dû au chauffeur pour couvrir ses frais de carburant et l'amortissement de son véhicule. Ce montant est de 0,43€/km en accord avec la directive de la Région wallonne (transport d'intérêt général). Le chauffeur calcule le montant qui lui est dû. Celui-ci lui est payé en liquide par le bénéficiaire à la fin de la course. Ce dernier reçoit un reçu.

Le nombre de km parcourus est compté à partir du départ du chauffeur de son domicile A noter que les km parcourus sont comptés à partir du domicile du chauffeur et jusqu'au retour de ce dernier à son point de départ.

L'attente maximale du chauffeur est de une heure. Si le délai d'attente est supérieur, le chauffeur regagne son domicile et le bénéficiaire l'appelle par téléphone pour organiser son retour.

Nous transportons toute personne capable de monter seule dans le véhicule ou avec une aide réduite. Nos chauffeurs ne sont pas formés et les véhicules ne sont pas adaptés pour transporter des personnes souffrant de handicaps lourds. Pour ce faire, il faut faire appel à un véhicule sanitaire léger.